“91乱码”通常不是一个单独的故障类型，，，，，，，而是指打开有关页面、视频名称、字幕文件或利用界面时，，，，，，，中文造成“???”、问号、方框、≈斤拷”或类似“?…”的异常字符。。。。。。。。最常见原因是字符编码不一致，，，，，，，其次是字幕文件败坏、播放器鉴别谬误、中文字体缺失、利用缓存异常，，，，，，，以及内容源自身天生谬误。。。。。。。。

最快的处置步骤是先判断乱码呈此刻哪一层：若是只有字幕乱码，，，，，，，优先查抄字幕文件编码和播放器设置；；；；；若是页面、标题和按钮全数异常，，，，，，，优先查抄浏览器或利用说话、缓存及系统区域；；；；；若是只有某一个视频或文件异常，，，，，，，而其他内容正常，，，，，，，通常是原始内容编码谬误，，，，，，，单靠本地设置无法彻底建复。。。。。。。。

先凭据乱码状态判断故障原因

常见乱码阐发与对应原因

看到的景象	常见原因	优先处置方向
中文造成“???”或陆续问号	字符在转换过程中无法鉴别，，，，，，，或原文件已经迷失字符	沉新打开原始文件，，，，，，，必要时沉新获取未败坏的文件
出现≈斤拷”等固定乱码	UTF-8内容被谬误地按其他编码读取	尝试以UTF-8沉新打开并保留
出现“?”“?”等西文字符	UTF-8文本被当作西欧编码解析	切换文本编码为UTF-8
中文造成空缺方框	播放器或设备短缺对应中文字体	更换系统字体或播放器字幕字体
只有压缩包里的文件名乱码	压缩包使用的文件名编码与解压工具不一致	更换解压工具或调整文件名编码

先确定是页面、字幕还是文件名出了问题

不要一看到乱码就直接批改系统说话。。。。。。。？？？？？Ｄ芄灰勒障旅娴陌ご闻挪，，，，，，，这样更容易定位问题，，，，，，，也能预防把正本正常的文件再次保留坏。。。。。。。。

• 只有视频中的中文字幕乱码：暂停视频，，，，，，，单独打开字幕文件或更换另一份字幕。。。。。。。。若是独立打开也乱码，，，，，，，问题多半在字幕文件；；；；；若是独立打开正常，，，，，，，则查抄播放器的字幕编码设置。。。。。。。。
• 视频标题、文件名乱码，，，，，，，但字幕正常：沉点查抄网页缓存、压缩包文件名编码或播放器的文件读取方式，，，，，，，不用先批改字幕文件。。。。。。。。
• 页面上的中文按钮、菜单全数乱码：沉点查抄浏览器或利用说话、系统字体、利用版本缓和存。。。。。。。。若是换一台设备依然一样，，，，，，，可能是内容源返回的编码申明谬误。。。。。。。。
• 只有某一个视频或某一集异常：通常是该内容的字幕或源文件有问题。。。。。。。。其他内容正常时，，，，，，，不建议反复批改全局系统设置。。。。。。。。
• 乱码只在一个播放器中出现：使用统一字幕文件在其他播放器中测试。。。。。。。。若是其他播放器正常，，，，，，，原播放器的字幕编码、字体或渲染设置必要调整。。。。。。。。

网页或利用里的中文显示异常怎么处置

• 刷新并排除扩大滋扰：先齐全关关页面或利用后沉新打开，，，，，，，再用无痕窗口或关关翻译、剧本批改、字体代替类扩大进行测试。。。。。。。。部门扩大会扭转网页的字符解析或字体。。。。。。。。
• 算帐缓存后沉新登录：浏览器断根该页面的缓存，，，，，，，利用则优先算帐缓存，，，，，，，不要一路头就断根全数数据。。。。。。。。断根利用数据前，，，，，，，应确认账号信息、下载内容和本地设置已经备份。。。。。。。。
• 查抄说话选项：将浏览器或利用的界面说话、字幕说话设置为中文，，，，，，，并关关自动翻译后沉新载入页面。。。。。。。。某些利用更新后会把字幕说话复原为自动鉴别，，，，，，，自动鉴别失败时可能显示异常字符。。。。。。。。
• 更新浏览器、利用和系统：旧版本可能无法正确处置新的网页字符集或字幕渲染方式。。。。。。。。更新后必要彻底退出法式再测试，，，，，，，单纯切回页面不愿定会沉新加载缓存。。。。。。。。
• 查抄字体显示：若是乱码阐发为方框，，，，，，，而不是≈斤拷”或问号，，，，，，，优先判断为字体缺失。。。。。。。？？？？？Ｄ芄磺谢坏缴璞缸源闹形淖痔，，，，，，，并关关过度精简、字体代替或阅读模式。。。。。。。。
• 判断是否属于内容源问题：若是多个设备、多个浏览器看到的统一段中文都一样乱码，，，，，，，注明服务器或内容文件很可能已经用谬误编码天生。。。。。。。。此时本地改编码通常只能影响自己保留的副本，，，，，，，不能建复源内容，，，，，，，应反馈具体页面、视频或文件地位。。。。。。。。

本地中文字幕乱码的建复步骤

字幕文件常见体式蕴含SRT、ASS和VTT。。。。。。。。建复前先复造一份原文件作为备份，，，，，，，预防在谬误编码下直接保留，，，，，，，导致原始内容无法复原。。。。。。。。

• 第一步：用支持编码选择的文本编纂器打开。。。。。。。。不要只双击让系统自动打开。。。。。。。。使用可能显示当前编码并允许沉新打开的编纂器，，，，，，，顺次尝试UTF-8、UTF-8带署名、GB18030或简体中文有关编码。。。。。。。。每次切换后先观察中文是否复原，，，，，，，不要看到乱码就立即保留。。。。。。。。
• 第二步：确认内容复原后再另存。。。。。。。。若是某种编码显示正常，，，，，，，将文件另存为播放器兼容性较好的UTF-8体式。。。。。。。。保留时维持原来的文件扩大名，，，，，，，不要把SRT误存成TXT，，，，，，，也不要扭转字幕功夫轴和序号。。。。。。。。
• 第三步：查抄播放器的字幕编码。。。。。。。。在播放器的字幕、文本编码或字符集选项当选择与文件一致的编码。。。。。。。。播放器设置为GBK而文件是UTF-8，，，，，，，或者播放器强造使用UTF-8而文件是GB18030，，，，，，，城市造成中文字幕乱码。。。。。。。。
• 第四步：查抄字幕文件是否匹配视频。。。。。。。。字幕文件与视频放在统一目录时，，，，，，，文件名主体最好维持一致，，，，，，，例如视频和字幕只保留分歧扩大名。。。。。。。。若加载了谬误版本的字幕，，，，，，，可能出现文字错乱、功夫轴不合应或字幕齐全不显示。。。。。。。。
• 第五步：排除字体问题。。。。。。。。若是文字地位正常但汉字显示成方框，，，，，，，切换播放器的字幕字体、关关特殊字体成效，，，，，，，并确认设备有可用的中文字体。。。。。。。。ASS字幕还可能指定了本机不存在的字体，，，，，，，代替为常见中文字体后通？？？？？Ｄ芄桓丛。。。。。。。。

必要把稳的是，，，，，，，编码切换只能建复“读取方式不合”的情况。。。。。。。。若是原字幕打开后自身就是一串问号，，，，，，，或者转换过程中已经把汉字代替成问号，，，，，，，缺失的文字无法通过再次切换编码找回，，，，，，，只能从原始、可信的文件起源沉新获得齐全副本。。。。。。。。

压缩包或下载文件名乱码的处置步骤

若是字幕内容正常，，，，，，，只有压缩包内的中文文件名异常，，，，，，，注明问题产生在文件名编码，，，，，，，而不是字幕正文。。。。。。。。解压时可更换支持编码选择的工具，，，，，，，并在解压选项中尝试UTF-8或简体中文编码。。。。。。。。解压后若是文件名已经造成问号，，，，，，，沉新改名只能解决显示名称，，，，，，，不能保障播放器仍能正确找到字幕。。。。。。。。

• 先保留原压缩包，，，，，，，不要在乱码文件名的基础上再次压缩。。。。。。。。
• 尝试用另一款解压工具打开，，，，，，，比力分歧工具显示的文件名是否一致。。。。。。。。
• 若只有文件名乱码，，，，，，，解压后能够手动改成与视频主体一样的名称。。。。。。。。
• 若解压后字幕正文也乱码，，，，，，，应回到字幕编码步骤处置，，，，，，，不要把改文件名当成编码建复。。。。。。。。

Windows旧法式显示乱码时的额表设置

一些较旧的非Unicode法式依然依赖系统区域设置来读取简体中文编码。。。。。。。。若网页、现代播放器和通常文本文件都正常，，，，，，，只有某个老法式中的中文菜单或字幕乱码，，，，，，，能够查抄系统的“区域”或“治理”设置中的“非Unicode法式的说话”。。。。。。。。将其调整为与文件起源一致的中文区域后，，，，，，，按系统提醒沉启电脑再测试。。。。。。。。

这项设置会影响部门旧法式的文字读取，，，，，，，不适合在没有明确症状时轻易更改。。。。。。。。批改前应纪录原来的设置；；；；；若是扭转后其他软件出现异常，，，，，，，恢复原设置即可。。。。。。。。现代浏览器和大无数新利用通常不依赖这一项，，，，，，，网页乱码不能仅靠批改系统区域彻底解决。。。。。。。。

建复后依然乱码时的判断尺度

• 统一文件在多个播放器都乱码：文件自身或编码转换过程有问题，，，，，，，优先寻找未被二次保留的原始副本。。。。。。。。
• 统一文件在其他设备正常：当前设备的字体、播放器编码或系统说话设置有问题。。。。。。。。
• 统一页面在所有设备都乱码：更可能是页面或服务器端字符集申明谬误，，，，，，，用户本地无法不变建复。。。。。。。。
• 只有少数汉字显示异常：可能是字体不齐全、字体代替失败或原文字符无法被当前字体支持。。。。。。。。
• 装置所谓“乱码建复工具”后问题加沉：立即卸载起源不明的软件，，，，，，，并复原被批改的字体、浏览器扩大和播放器设置。。。。。。。。乱码建复通常不必要装置未知插件或运行陌生法式。。。。。。。。

因而，，，，，，，处置“91乱码”时应先分辨字符编码、字体、缓存和源文件四类问题：字幕乱码优先沉选编码，，，，，，，方框优先查抄字体，，，，，，，整页乱码优先排查利用缓和存，，，，，，，单个内容在所有设备上都异常则应判断为源文件问题。。。。。。。。依照故障出现的领域逐层排查，，，，，，，通常比直接反复切换系统说话更容易复原正常显示。。。。。。。。

人民网校对：蔡英文(iz3aFheokR2jkPZP80yFHoy8DIAjz0iAWS)